Sevilla.- La consejera de Justicia y Administración Pública, Begoña Álvarez y el rector de la Universidad Internacional de Andalucía (UNIA), Juan Manuel Suárez Japón, han firmado un convenio para la implantación de sistemas de evaluación de calidad en la prestación de servicios.
La consejera de Justicia y Administración Pública, Begoña Álvarez y el rector de la Universidad Internacional de Andalucía (UNIA), Juan Manuel Suárez Japón, han firmado un convenio para la implantación de sistemas de evaluación de calidad en la prestación de servicios. EFE/Archivo
En la firma, que ha tenido lugar en la sede de la UNIA, Suárez Japón ha incidido en la idea de que la Consejería "está colaborando en la modernización de nuestro sistema administrativo, en nuestra capacitación como servicio público y en la introducción de algunos de esos servicios como las cartas de servicios".
Con este convenio, ha afirmado Álvarez, "se incorpora a la UNIA a la utilización de instrumentos como son las cartas de servicios", que "concretan las obligaciones, las responsabilidades de la administración frente a los ciudadanos".
Estas cartas establecen un "catálogo de los servicios que se ofrecen por esa administración a la ciudadanía e incorpora sus derechos frente a esa administración, las espectativas razonables de respuesta de esos servicios y los estándares de calidad que va a proporcionar a la ciudadanía", asevera la consejera.
Según el rector de la Universidad Internacional de Andalucía, estas cartas suponen que "cada funcionario tenga muy claro cuál es el ámbito de las funciones y competencias que se le piden y dentro de ese ámbito de sus prestaciones, se pueda cualificar de manera que las haga de la menor manera posible".
Además, gracias al convenio, la UNIA va a poder presentar su candidatura a los premios de calidad de las administraciones públicas que"convoca la consejería de Justicia y Administración Pública, ha detallado la consejera.
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