Vitoria.- El 95 por ciento del centenar de juicios en defensa de los consumidores que fueron subvencionados en el 2008 por el Gobierno Vasco obtuvieron una sentencia favorable a los denunciantes, según ha explicado la Dirección de Consumo y Seguridad industrial del Ejecutivo autonómico en un comunicado.
La Dirección subvenciona la defensa en juicio de las personas consumidoras que presuntamente han visto vulnerados sus derechos, con una ayuda económica.
Esta subvención se concede a las asociaciones de consumidores de Euskadi cuyos abogados son los encargados de ejercer la defensa de las personas consumidoras ante los tribunales.
En el año 2008, se reservó una partida de 30.000 euros, distribuida en partes iguales entre las asociaciones EKA-OCUV (Organización de Consumidores y Usuarios Vasca), EKE (Federación de Consumidores de Euskadi) y UCE (Unión de Consumidores de Euskadi).
Esta cuantía sirvió para costear los gastos de un total de 96 juicios verbales. En concreto, EKA-OCUV fue la asociación que más juicios defendió con un total de 51, mientras que EKE y UCE ejercieron la defensa de otros 25 y 20 casos, respectivamente.
Estas ayudas sólo cubren los gastos derivados de la defensa de juicios verbales por un importe máximo de 900 euros. Toda persona consumidora podrá beneficiarse de esta ayuda siempre que su reclamación no supere esta cuantía y sea judicialmente viable, y con el requisito de estar asociado a alguna de estas tres organizaciones.
De los 64 juicios subvencionados en 2008 cuyo trámite ya ha concluido, 61 tuvieron una sentencia favorable a la persona consumidora, es decir, más del 95% del total, y la sentencia fue desfavorable sólo en tres casos.
El resto está aún en tramitación. Con respecto a las indemnizaciones, el importe medio que se vieron obligadas a abonar las empresas denunciadas a las personas consumidoras ascendió a 606 euros.
Por sectores, es el de viajes y transportes el que más demandas ocasionó el año pasado. Concretamente, más del 63% de los juicios subvencionados por Consumo estaba relacionado con este sector.
Tanto agencias de viaje como aerolíneas se vieron obligadas a compensar económicamente a las personas consumidoras por incumplir el paquete turístico contratado, retrasos o cancelaciones de vuelos, desperfectos en el equipaje o cobros indebidos de viajes que no pudieron efectuarse, entre otras razones.
Tintorerías, talleres de vehículos o comercios de electrodomésticos e informática son otros de los sectores que fueron objeto de juicio.
El "éxito" ha llevado a la Dirección de Consumo y Seguridad Industrial a aumentar esta partida económica en un 20%, ya que además de ofrecer a las personas consumidoras la posibilidad de acudir a los tribunales de forma gratuita, estas ayudas tienen un efecto disuasorio en las empresas.
Así, para 2009, la partida reservada por la Dirección de Consumo será de 36.000 euros, con la previsión de cubrir los costes de un total de 150 juicios.
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